Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của as9100

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại as9100, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
as9100 Điều khoản và điều kiện của as9100
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác nhận qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản để xác minh danh tính và nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để gửi yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại as9100 ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của as9100 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Thông tin tài khoản ví phải khớp với tài khoản đã xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ từ địa chỉ email đã đăng ký. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc email đã đăng ký của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.